广州悦友科技公司
新零售数字化营销技术

会员管理SCRM

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发表时间:2019-04-04 16:13

应用介绍

悦友CRM解决方案,以C端消费者数据为中心,通过连接各种社交场景,结合数据分析,帮助企业有效增加用户流量,获利,提高收入及客户满意度的管理体系。客户CRM更强调消费者的参与和双边互动;消费者不再以单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在;CRM管理可以让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感;互动的双边关系,让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合;品牌和消费者真正融为一体。

产品优势

  • 管理多渠道客户数据,并能针对客户细分群组。打通品牌与流量渠道的链接,包括微信、短信、二维码,对所有接触点的流量汇总整合;支持手动分组、手动/自动标签管理。

  • 提供会员一体化管理方案:包括会员注册、会员卡、优惠券、会员等级、会员积分等会员管理完整组件;基于微信原生卡包功能,提供会员加强版,一键激活,优化会员注册流程;支持打通线下、APP的会员数据,帮助企业统一管理,扩大会员权益范围,便捷会员使用,提高会员忠诚度。

  • 提供精准营销及服务体系:按照用户分组、性别、地域、CRM等维度进行个性化信息和服务的定制投放营销内容;通过个性化权益和定制化活动解决业务场景中不同群体的独特需求;帮助企业提升客户体验,提高转化率。

  • 提供大数据分析系统:完整流程的数据报表,呈现企业业务数据闭环;帮助企业了解业务流量,协助制定以客户为中的营销策略。

  • 提供用户标签画像:提供完善的用户标签体系,企业可以根据自身的营销模式和客户分类规则,实现自定义设置标签类型和标签值,从粉丝关注到日常内容运营,结合粉丝互动自动打标签,深入了解粉丝,再将不同类型的营销内容针对性地进行精准分组下行,并不断优化标签体系。通过标签体系的数据整合,企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别,从而积累用户画像,实现一对一精准个性化营销。

20190403

核心功能介绍

一、客户管理

  • 各端导入客户功能(线下、APP、二维码等)

  • 客户资料管理

  • 客户分组管理

  • 客户标签管理



二、会员一体化

  • 自定义会员体系

  • 会员等级管理

  • 会员权益管理

  • 领取会员卡/邀请有礼

  • 打通微信多业务会员卡使用场景



三、精准营销服务

  • 会员等级和群组营销(会员专享价、会员专享券、会员专享商品、积分兑换、大转盘刮刮卡)

  • 消息群发(微信、手机)

  • 客户投诉服务

  • 微客服系统



四、大数据分析

  • 客户/流量统计

  • 客户增长趋势分析

  • 客户交易统计

  • 客户互动统计

  • 客户行为及转化分析



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